Vrátenie tovaru a refundácie
Predávajúci: AEON GROUP spol. s r.o., Tr. SNP 39, 974 01 Banská Bystrica, SK, IČO: 36629847. Kontakt: kontakt@aeon.sk.
Tieto pravidlá sa vzťahujú na spotrebiteľské objednávky uskutočnené na aeon.sk. Platné od 3. augusta 2026.
14-dňové právo na odstúpenie
Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tlačenej knihy alebo iného tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru. Od zmluvy možno odstúpiť aj pred prevzatím tovaru a tiež iba vo vzťahu k časti objednávky.
Odstúpenie odošlite najneskôr v posledný deň lehoty prostredníctvom formulára Odstúpiť od zmluvy tu, e-mailom na kontakt@aeon.sk alebo poštou na adresu predávajúceho. Dôvod vrátenia uvádzať nemusíte.
Vrátenie tlačených kníh
Tlačená kniha nie je zo zákonného práva na odstúpenie vyňatá iba preto, že ju možno prečítať. Ak ste odstúpili od zmluvy, knihu odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu:
AEON GROUP spol. s r.o.
Tr. SNP 39
974 01 Banská Bystrica
SK
Zásielku neposielajte na dobierku. Pri bežnom odstúpení znáša priame náklady na spätné odoslanie zákazník. Pri vadnom alebo nesprávne dodanom tovare znáša oprávnené náklady predávajúci.
Prijímame aj rozbalené a primerane prezreté knihy. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Za také zaobchádzanie sa môže považovať najmä prečítanie celej knihy, zalomenie alebo poškodenie väzby, popísanie, znečistenie či iné viditeľné opotrebovanie. V takom prípade môžeme od refundácie odpočítať iba preukázané zníženie hodnoty; nejde o paušálny poplatok za vrátenie.
Refundácia
Všetky prijaté platby vrátane nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu pôvodného dodania vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri tovare môžeme refundáciu zadržať, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa nedohodneme inak a bez ďalšieho poplatku.
Neúčtujeme poplatok za opätovné naskladnenie. Priama výmena sa neposkytuje; ak chcete iný titul, vráťte pôvodný tovar a vytvorte novú objednávku.
E-knihy a iný digitálny obsah
Pri digitálnom obsahu dodávanom bez hmotného nosiča plynie 14-dňová lehota od uzavretia zmluvy. Právo na odstúpenie však zaniká začatím dodávania alebo sprístupnením súboru, ak zákazník pred objednaním výslovne požiadal o okamžité dodanie, vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, a dostal na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce záznam tohto súhlasu a vyhlásenia. Ak tieto podmienky neboli splnené alebo sa dodávanie ešte nezačalo, zákonné právo na odstúpenie zostáva zachované.
Odstúpenie neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady. Ak e-kniha alebo stiahnutie nefunguje, kontaktujte nás na kontakt@aeon.sk.
Reklamácie
Vrátenie bez uvedenia dôvodu a reklamácia vady sú odlišné postupy. Vadu, poškodenie zásielky alebo nesprávny titul oznámte na kontakt@aeon.sk a uveďte číslo objednávky a opis problému. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady týmto dokumentom nie sú obmedzené.
Pravidlá vychádzajú najmä z § 19 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení.